Информация для пациентов — «Вита-Старт» — медицинский кабинет Глазов

Информация для пациентов

Полезная информация для пациентов

Разъяснения по вопросу первичной и повторной консультации врача.

Уважаемые пациенты медицинского кабинета «ВитаСтарт»!

Для вашего удобства при записи на прием действуют следующие правила:

  • Под первичным приемом понимается первичное обращение  к конкретному  врачу-специалисту  и последующие обращения к этому врачу – специалисту более чем через шесть месяцев с момента первого обращения, независимо от причины обращения.
  • Под повторным приемом в рамках настоящих Правил понимается повторное обращение к одному врачу специалисту в течение шести месяцев с момента первичного обращения.
  • Если с момента первичного обращения к специалисту прошло более шести месяцев, следующий прием того же специалиста считается первичным.
  • Обращение пациента к тому же врачу — специалисту, имевшее место в течение шести месяцев в других ЛПУ города не является основанием для оформления первого обращения к данному специалисту в медицинском кабинете «ВитаСтарт» (ООО «Старт») как повторного.
  • У врача-оториноларинголога повторным считается прием в течение 1 месяца с тем же заболеванием. Обращение с другим заболеванием считается первичным.

Территориальная программа государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи на территории УР

Открыть документ

Проверяющие органы

Управление по лицензированию медицинской и фармацевтической деятельности при Правительстве Удмуртской Республики (УЛМД УР)

 426039, Удмуртская Республика, г. Ижевск, Воткинское шоссе, 57 , 9 блок.

Адрес электронной почты: office@ulmdur.ru

Телефон приемной: 8 (3412) 20-49-11, факс 8 (3412)  20-49-11.

Начальник Управления – Иванцов Владимир Леонидович.

 

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по УР в г. Глазове

427600;  Удмуртская Республика, город Глазов, ул. Кирова, 27а.

Телефон: (341-41) 2-79-62.

Адрес электронной почты: to-glazov@udm.net

Начальник отдела — Трофимов Михаил Павлович.

 

Министерство здравоохранения Удмуртской Республики

426008, г. Ижевск, пер. Интернациональный,15

Телефон приемной: (3412) 60-23-00

Адрес электронной почты: info@minzdrav.udmlink.ru

Положение о предоставлении платных медицинских услуг в ООО «Старт»

  1. Общие положения

Настоящее Положение устанавливает порядок оказания медицинских платных услуг населению в ООО «Старт». Платные медицинские услуги  предоставляются на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии № ЛО-18-01-002332 от 08 сентября 2017г.  на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке для оказания первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: дерматовенерологии, физиотерапии,  неврологии, терапии;  при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по медицинскому массажу, сестринскому делу, физиотерапии.

1.2. Настоящее Положение разработано на основании:

— Конституции Российской Федерации;

— Гражданского кодекса Российской Федерации;

— Закона РФ от 21.11.2011. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации»;

— Закона РФ от 07.02.1992. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

— Закона РФ от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных»;

— Постановления Правительства Российской Федерации от 04.10.2012. № 1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

1.3. Для целей настоящего Положения используются следующие основные понятия:

«платные медицинские услуги» — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договора, (далее – договор);

«потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

«заказчик» — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;

«исполнитель» — медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям (по тексту – медицинский кабинет).

1.4. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.

1.5. Настоящее Положение в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя (заказчика).

  1. Условия предоставления платных медицинских услуг

2.1 Медицинский кабинет определяет цены (тарифы) на предоставление платных медицинских услуг самостоятельно. Стоимость медицинской помощи или цена отдельной медицинской услуги, предоставляемой медицинским кабинетом, устанавливается в Перечне работ (услуг), утвержденном руководителем.

2.2. Медицинский кабинет предоставляет платные медицинские услуги в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения РФ.

2.3. При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

2.4. При заключении договора потребителю (Заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Перечне работ (услуг) отдельной графой.

2.5. Руководство и организация деятельности по предоставлению платных медицинских услуг осуществляется директором и главным врачом.

2.6. Директор заключает необходимые для деятельности договоры и соглашения по вопросам оказания платных медицинских услуг.

  1. Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах

3.1. Медицинский кабинет обязан  предоставить посредством размещения на информационных стендах (стойках) информацию, содержащую следующие сведения:

а) полное наименование медицинского кабинета;

б) адрес места нахождения медицинского кабинета, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

в) копии лицензий на осуществлении медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

г) перечень работ (услуг) платных медицинских услуг с указанием цен в рублях;

д) положение о предоставлении платных медицинских услуг в медицинском кабинете;

е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

е) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

ж) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

3.2. По требованию потребителя и (или) заказчика Исполнитель предоставляет для ознакомления:

— копию учредительного документа медицинской организации;

— копию лицензии на осуществление медицинской деятельности.

3.3. При заключении договора медицинский кабинет по требованию потребителя и (или) заказчика должен предоставить в доступной форме информацию о платных медицинских услугах, содержащую следующие сведения:

а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

б) информацию о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в) информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.

3.3. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

  1. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

4.1. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.

4.2. Договор должен содержать сведения:

а) Сведения об исполнителе (медицинском кабинете):

— наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинского кабинета, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

— номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинского кабинета в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

— реквизиты медицинского кабинета;

— должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени медицинского кабинета, и его подпись;

б) Сведения о заказчике (Потребителе)

о физическом лице:

— фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (заказчика) и его подпись;

о юридическом лице:

— наименование и адрес места нахождения заказчика – юридического лица;

— должность, фамилию, имя отчество (если имеется) лица, заключающего договор с медицинским кабинетом от имени заказчика, и его подпись;

— реквизиты заказчика – юридического лица;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

ж) порядок изменения и расторжения договора;

з) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

4.3. Договор составляется в трех экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй – у заказчика, третий – у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в двух экземплярах.

4.4. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

4.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика).

Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

4.6. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

4.7. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

4.8. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

4.9. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца).

  1. Порядок предоставления платных медицинских услуг

5.1. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве – требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

В случае если Федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

5.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

5.3. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него информацию:

— о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

— об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

5.4. Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их предоставления.

  1. Ответственность исполнителя платных медицинских услуг

6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

6.2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.3. Медицинский кабинет освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение платной медицинской услуги, если докажет, что это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, нарушения пациентом своих обязанностей или по другим основаниям, предусмотренным законодательством.

6.4. Претензии и споры, возникшие между потребителем (заказчиком) и медицинским кабинетом разрешаются путем переговоров, а в случае не достижения согласия – в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Досудебный порядок урегулирования споров — обязателен.

  1. Контроль за деятельностью

7.1. Контроль за предоставлением платных медицинских услуг, качеством медицинской помощи осуществляют государственные органы и организации, на которые в соответствии с законодательством Российской Федерации возложены эти функции.

РЕЖИМ РАБОТЫ

В праздничные дни
9 июня: 9.00 – 18.00;
10 июня: выходной;
11 и 12 июня: 9.00 – 12.00;

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

Услуга записи на прием через наш сайт.